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Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

Competencia general

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

4 módulos formativos

4 unidades formativas

Ámbito profesional

Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

Ocupaciones relacionadas

Técnico/a de información/atención al cliente en empresas
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las administraciones públicas
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario
120 horas
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente consumidor
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MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
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MF0246_3: (Transversal) Organización de un sistema de información de consumo
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UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
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UF1756: Documentación e informes en consumo
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MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales

Cuadernos y manuales