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Condiciones de Venta

Plazos de Entrega

Península: 48/72 horas laborables.

Baleares: 72 horas laborables.

Canarias: 10 días.

Ceuta y Melilla: 10 días

Gastos de envío

Península y Baleares: 4,75€. En pedidos superiores a 30€ los envíos serán gratuítos.

Canarias, Ceuta y Melilla: 15,00€.

Cancelación de Pedido

La anulación de un pedido se deberá realizar en el mismo día de la realización del pedido llamando a los números 918 314 026.

Derecho de desistimiento

Condiciones y plazo para ejercer desistimiento, artículo 97.1.i del R.D.L. 1/2007.

El comprador dispone de un plazo de catorce días laborables (de lunes a viernes), desde la recepción del producto, para devolverlo si no queda satisfecho.

Para ejercer su derecho al desistimiento deberá llamar a los teléfonos 918 314 026 o cumplimentar el siguiente formulario.

Para realizar la devolución en caso de que la publicación presenta algún defecto físico. Se deberá solicitar la devolución por correo electrónico a pedidos@grupocep.eu enviando por correo postal la portada del libro y el justificante de compra a la siguiente dirección:

EDITORIAL CEP

C/ Dalia 18-20 Humanes de Madrid

28970 Madrid

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 h a 14:00 h.

La devolución se realizará en un plazo no superior a 14 días naturales una vez recibido y verificado el material objeto de devolución y se procederá al reintegro mediante transferencia bancaria.

Seguimiento del pedido

Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o quieres comprobar su estado, puedes llamar a los teléfonos 918 314 026 o enviando un email a info@editorialcep.com.

Formas de pago válidas

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta bancaria compatible con nuestra pasarela de pago, que es la proporcionada por Unicaja. Nuestra entidad no almacena los datos de la tarjeta de pago.
  • PayPal.
  • Contrareembolso. El pago se llevará a cabo en la dirección seleccionada ante el repartidor designado.

Cualquier otra forma de pago será aceptada si ha sido pactada entre Editorial CEP y el cliente y así consta en su ficha.

La empresa se responsabiliza de la calidad y garantía de los productos.

Si después de haber realizado el pago no existiera stock del producto comprado, la empresa contactará con el cliente para su comunicación.

Política de precios

Los precios que se muestran en el catálogo incluyen el impuesto súper reducido aplicable a los libros. No incluye los gastos de envío ni los descuentos aplicables a cada cliente, estos se mostrarán justo antes de confirmar el pedido.

Política de reservas

Editorial Cep no reserva material, trabaja bajo demanda. Ofrecemos posibilidad al cliente de ser avisado cuando un producto está disponible, para que proceda en ese momento a la compra. Dicha notificación la haremos por email y está disponible al hacer click en el botón de "Reservar" de un producto.

Política de Actualizaciones

La compra de cualquiera de los productos para la preparación de oposiciones da derecho a su correspondiente actualización desde la fecha de su publicación hasta la fecha del examen a que se refiere, hasta un máximo de 18 meses.

Las actualizaciones estarán disponibles mediante adendas descargables e imprimibles. Para descargar este contenido, será necesario el registro en www.editorialcep.com, tras lo cual se accederá a descargas.

Si la actualización comporta una ampliación del contenido o fuera de gran magnitud, la editorial puede considerar necesario una nueva edición, que se pondrá a precio especial a disposición del opositor.

Seguridad

Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.

Devolución y postventa

En caso de que un cliente desee la devolución de su pedido o adquiera un producto defectuoso debe enviar una solicitud de devolución en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, al correo info@editorialcep.com. El correo debe contener todos los datos del pedido y una fotografía donde se aprecie el desperfecto del producto, en caso de que exista. Editorial CEP tiene un servicio postventa que pone a disposición de los clientes; este servicio consiste en una serie de mejoras como apoyo telefónico frente a incidencias con la compra, dudas, trámites de pedidos, etc. Además, los alumnos que adquieran un curso tutorizado online disponen de un tutor virtual para resolver las dudas que puedan tener referente a su formación.

Confianza online

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Editorial CEP pone a disposición de los usuarios el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.