Condiciones generales de contratación

 

Proceso de compra o adquisición

Puedes comprar en la Web por los medios y formas establecidos siguiendo el procedimiento de contratación online. Durante el proceso de compra podrás tener acceso a la pasarela de pago. El pedido se formaliza pulsando en “REALIZAR PEDIDO”, “ENVIAR” o “FINALIZAR”.

Deberás rellenar y/o comprobar la información que en cada paso te solicitamos, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, puedes modificar los datos de la compra. Seguidamente recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, como Usuario consientes que EDITORIAL CEP genere una factura electrónica que se hará llegar a través del correo electrónico. Puedes obtener una copia de tu factura en papel solicitándolo a EDITORIAL CEP por correo electrónico a administracion@grupocep.es.

Como Usuario debes conocer, en el momento de la compra, las especificaciones y condiciones particulares de venta que conciernen al servicio que quieres adquirir y que se muestran en la página de la Web, y reconoces que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las especificaciones y condiciones particulares de venta aplicables a cada servicio.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EDITORIAL CEP con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación.

 

Plazos de Entrega

 Península:  48/72 horas laborables .

 Baleares:  72 horas laborables.

 Canarias:  10 días.

 Ceuta y Melilla:  10 días

 

Gastos de envío

Península y Baleares: 4,75€. En pedidos superiores a 50€ los envíos serán gratuitos.

Canarias, Ceuta y Melilla: 15,00€.

 

Cancelación de Pedido

La anulación de un pedido se deberá realizar  en el mismo día  de la realización del pedido llamando a los números 951 171 027.

 

Derecho de desistimiento

 Condiciones y plazo para ejercer desistimiento, artículo 97.1.i del R.D.L. 1/2007.  

El comprador dispone de un plazo de catorce días naturales, desde la recepción del producto, para desistir del contrato, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del R.D.L. 1/2007.

Para ejercer su derecho al desistimiento deberá llamar al teléfono 951 171 027 o cumplimentar el siguiente formulario, cumplimentado y enviado electrónicamente, o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, y en particular mediante un correo electrónico a pedidos@grupocep.eu.

Ejercido el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá devolver el producto al empresario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario. El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes.

De acuerdo a lo previsto en el artículo 103,m) del R.D.L. 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

Seguimiento del pedido

Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o quieres comprobar su estado, puedes llamar al teléfono 951 171 027 o enviando un email a info@editorialcep.com.

 

Formas de pago válidas

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  •  Tarjeta bancaria compatible con nuestra pasarela de pago, que es la proporcionada por Unicaja. Nuestra entidad no almacena los datos de la tarjeta de pago.

  •  PayPal. 

  •  Contrareembolso. El pago se llevará a cabo en la dirección seleccionada ante el repartidor designado.

Cualquier otra forma de pago será aceptada si ha sido pactada entre EDITORIAL CEP y el cliente y así consta en su ficha.

La empresa se responsabiliza de la calidad y garantía de los productos.

Si después de haber realizado el pago no existiera stock del producto comprado, la empresa contactará con el cliente para su comunicación.

 

Política de precios

Los precios que se muestran en el catálogo incluyen el impuesto súper reducido aplicable a los libros. No incluye los gastos de envío ni los descuentos aplicables a cada cliente, estos se mostrarán justo antes de confirmar el pedido.

 

Política de reservas

EDITORIAL CEP no reserva material, trabaja bajo demanda. Ofrecemos posibilidad al cliente de ser avisado cuando un producto está disponible, para que proceda en ese momento a la compra. Dicha notificación la haremos por email y está disponible al hacer click en el botón de "Reservar" de un producto.

 

Política de Actualizaciones

La compra de cualquiera de los productos para la preparación de oposiciones da derecho a su correspondiente actualización desde la fecha de su publicación hasta la fecha del examen a que se refiere, hasta un máximo de 18 meses.

Las actualizaciones estarán disponibles mediante adendas descargables e imprimibles. Para descargar este contenido, será necesario el registro en www.editorialcep.com, tras lo cual se accederá a descargas.

Si la actualización comporta una ampliación del contenido o fuera de gran magnitud, la editorial puede considerar necesario una nueva edición, que se pondrá a precio especial a disposición del opositor.

 

Contenido Online

EDITORIAL CEP cuenta con una plataforma online en la que el cliente tiene acceso a diferentes productos digitales en forma de Cursos o recursos Online, con o sin tutor y que elaboramos con el fin de ayudar al opositor en sus estudios al completarlos con recursos interactivos para el aprendizaje.

Algunos de los productos online pueden comprarse de forma independiente al papel, si así la Editorial lo considera oportuno, mientras que otros pueden ser adquiridos junto con productos en papel. No todos los productos en papel otorgan acceso a dicha plataforma online ni a ninguno de los Cursos o recursos disponibles en ella y el cliente debe consultar este aspecto antes de adquirir tanto un PACK Ahorro, como un libro suelto. 

 

Seguridad

Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.

 

Devolución por defectos en los productos y asistencia postventa

En caso de que un cliente desee la devolución de su pedido por tratarse de un producto defectuoso, debe enviar una solicitud de devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, al correo info@editorialcep.com. El correo debe contener todos los datos del pedido y una fotografía donde se aprecie el desperfecto del producto. Los Gastos de devolución corren a cargo del cliente.

EDITORIAL CEP tiene un servicio postventa que pone a disposición de los clientes; este servicio consiste en una serie de mejoras como apoyo telefónico frente a incidencias con la compra, dudas, trámites de pedidos, etc. Además, el alumnado que adquiera un curso tutorizado online disponen de un tutor virtual para resolver las dudas que puedan tener referente a su formación.

 

Confianza online

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

EDITORIAL CEP pone a disposición de los usuarios el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

 

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