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Manual. Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios (UF0526/MF0989_3). Certificados de profesionalidad. Comercialización y administración de productos y servicios financieros (ADGN0208)

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ISBN:
9788468147352
EAN:
9000000678972
PVP:
9,00€
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Precio:
8,55€
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Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad. El manual podrá complementarse con su correspondiente cuaderno del alumno, el cual incluye distintas propuestas de autoevaluaciones para reforzar su contenido.

Ya que el tratamiento de esta línea es modular, esta publicación suele integrarse con todos los libros relacionados del mismo Certificado de Profesionalidad: Comercialización y administración de productos y servicios financieros (ADGN0208)

UF0526: GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Y LOS CANALES COMPLEMENTARIOS.
TEMA 1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL
- Marketing financiero
- Análisis del cliente: Fuentes de información
- La segmentación de clientes
- Fidelización de clientes
- Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros: Factores
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 2. COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
- El comercial de las entidades financieras: características, funciones, cualidades, el modelo de actuación
- Técnicas básicas de comercialización
- La atención al cliente
- Protección a la clientela
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS
- Intranet y extranet: Descripción
- La Banca telefónica
- La Banca por internet
- La Banca electrónica
- Televisión interactiva: Características y ventajas
- El ticketing
- Puestos de autoservicio
LO QUE HEMOS APRENDIDO

BIBLIOGRAFÍA
David Carlos Castellvi Narbón
EDITORIAL CEP
9788468147352
9000000678972
Blanco 80 gr. Offset Amber
Fresado
76
16/05/2013

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Proyecto solidario