Certificados profesionales Comercio y marketing Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

Cuaderno del alumno Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3)

5% de descuento 30º Aniversario
Editorial: EDITORIAL CEP
Autor: Pilar Caballero Sánchez de Puerta
ISBN: 9788468176208
EAN: 9000001170000
Alto × Ancho: 240 x 210mm
Papel: Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado: Fresado
Edición Color: No
Páginas: 88
Fecha de publicación: 07/04/2017
€6,00 €5,70

Cuaderno del alumno para el MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones del Certificado de profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011.

Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. Se incluyen los siguientes recursos:
• Ficha técnica
• Guía metodológica
• Ejercicios de autocomprobación por tema
• Ejercicios prácticos
• Solucionario
GUÍA METODOLÓGICA
Presentación
Ficha Técnica
Recursos didácticos
Metodología
Evaluación
Atención al Alumno
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN: CUESTIONARIO
SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO
PROPUESTA DE ACTIVIDADES
SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES