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Manual. Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382). Certificados de profesionalidad. Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)

5% descuento
ISBN:
9788468175232
EAN:
9000001145107
PVP:
12,00€
Descuento:
5%
Precio:
11,40€
Coste de envío: 4,75€
ISBN:
9788468175232
EAN:
9000001145107
12,00€ 11,40€

Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad. El manual podrá complementarse con su correspondiente cuaderno del alumno, el cual incluye distintas propuestas de autoevaluaciones para reforzar su contenido.

Ya que el tratamiento de esta línea es modular, esta publicación suele integrarse con todos los libros relacionados del mismo Certificado de Profesionalidad: Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)

Este producto esta disponible también en los siguientes formatos:

eBook
UF2382: Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio
Tema 1. Comercio de proximidad
- Horarios comerciales
- Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios
- Asistencia posventa
- Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio
- Servicios complementarios a la venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Tema 2. Comercio de calidad
- Calidad en el pequeño comercio
- Implantación y gestión de sistemas de calidad en el pequeño comercio
- Entidades de certificación de sistemas de calidad, específicas del pequeño comercio
- Códigos de buenas prácticas comerciales
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Tema 3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible
- Política de devoluciones en el pequeño comercio
- Web y su uso en el pequeño comercio
- Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio
- Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
SOLUCIONES ACTIVIDADES
REFERENCIAS LEGISLATIVAS
Clara Rodríguez del Castillo Dávila Ponce de León
EDITORIAL CEP
9788468175232
9000001145107
Blanco 80 gr. Offset Amber
Fresado
124
16/12/2016

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RESPONSABILIDAD SOCIAL
Proyecto solidario