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Manual. Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922). Certificados de profesionalidad. Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)

Certificados profesionales Comercio y marketing Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)

Unidad Formativa Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922)

Editorial:EDITORIAL CEP
Autor:Marta Aceña Navarro
ISBN:9788468166858
EAN:9000000817326
Papel:Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:Fresado
Edición Color:
Páginas:240
Fecha de publicación:29/01/2016
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Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera (UF0922) es una de las Unidades Formativas del módulo "Organización del tráfico de mercancías (MF0247_3)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)", publicado en el Real Decreto 642/2011.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
• Ficha técnica
• Objetivos generales y específicos
• Desarrollo teórico
• Ejercicios prácticos con soluciones
• Resumen por tema
• Glosario de términos
• Bibliografía / Referencias legislativas
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UF0922. Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera
Tema 1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística
- Introducción al control analítico de costes
- Costes fijos de explotación de vehículos
- Costes variables de explotación de vehículos
- Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas
- Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera
- Lo que hemos aprendido
Tema 2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.
- El presupuesto y análisis previsional
- El presupuesto como herramienta de control de gestión
- Formación de precios del servicio de transporte
- Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM
- Lo que hemos aprendido
Tema 3. Calidad del servicio de transporte por carretera
- Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera
- Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera
- Calidad en los procesos internos
- Calidad y proveedores
- Calidad y clientes
- Lo que hemos aprendido
Tema 4. Control del servicio de transporte por carretera
- Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos
- Aspectos relativos a la ejecución del transporte
- Trazabilidad de la información
- Gestión de imprevistos e incidencias
- Lo que hemos aprendido
Tema 5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte
- Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte
- Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico
- Otras aplicaciones de Internet: servicios de las bolsas de carga en Internet
- Control estadístico de servicios
- Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad
- Lo que hemos aprendido
Tema 6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera
- Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera
- Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector
- Sistemas de gestión ambiental ISO 14000
- Lo que hemos aprendido
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA
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Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad. El manual podrá complementarse con su correspondiente cuaderno del alumno, el cual incluye distintas propuestas de autoevaluaciones para reforzar su contenido.

Ya que el tratamiento de esta línea es modular, esta publicación suele integrarse con todos los libros relacionados del mismo Certificado de Profesionalidad: Tráfico de mercancías por carretera (COML0109)


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