Manual. Higiene y seguridad aplicadas en centros de belleza (MF0343_1). Certificados de profesionalidad. Servicios auxiliares de estética (IMPE0108). Certificados profesionales

• ISBN: 9788418543906
• EAN: 9000001870023
• Autor: Susana Martín Ramírez
• Páginas: 118
• Fecha de publicación: 01/10/2021
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Tema 1. Higiene, desinfección, esterilización y asepsia - Microorganismos y parásitos - Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia - Aparatos utilizados para desinfectar y esterilizar los materiales - Características técnicas de los aparatos utilizados para la limpieza y desinfección - Limpieza, desinfección y asepsia de los útiles, aparatos y equipos empleados en centros de belleza - Normas higiénico-sanitarias de un centro de belleza - Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en centros de belleza - Métodos de desinfección y esterilización: físicos y químicos - Productos para la desinfección y limpieza en centros de belleza - Organización del equipo de trabajo y presentación para la prestación del servicio - Procedimientos para el desecho de residuos y materiales de un solo uso y protocolo establecido para la conservación del medio ambiente Tema 2. Recepción, comunicación y atención al cliente - Técnicas de recepción y atención al cliente - Normas básicas de comunicación en los centros de belleza - Pautas de información de servicios y productos de estética - Normas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo - Modelos de Ficha de cliente: Nociones básicas de bases de datos- - Normas de procedimiento ante quejas y reclamaciones Tema 3. Seguridad e higiene aplicadas en centros de belleza - Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en la realización de los servicios estéticos - Medidas y equipos de protección personal del profesional: Indumentaria - Medidas y equipos de protección del cliente - Posiciones higiénicas posturales del profesional para minimizar los riesgos derivados de las posturas - Posiciones higiénicas posturales del cliente para minimizar los riesgos derivados de los servicios realizados - Enfermedades profesionales más frecuentes derivadas del desempeño del trabajo en centros de belleza - Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes de servicios en salones de belleza - Pautas básicas de actuación ante emergencias producidas durante la realización de los servicios estéticos: El botiquín para la atención de emergencias Tema 4. Evaluación y control de la calidad del servicio aplicado a centros de belleza - Concepto de calidad, evaluación y control de la calidad en los servicios de belleza - Parámetros que definen la calidad del servicio en centros de belleza - Calidad en la aplicación y venta de servicios en centros de belleza - Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente - Valoración de los resultados y corrección de desviaciones producidas en la realización de los servicios de belleza