Certificados profesionales InterFamilias Transversales

Manual Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal (MF0352_2)

5% de descuento 30º Aniversario
Editorial: EDITORIAL CEP
Autor: Alicia Gobierno Alonso
ISBN: 9788468114897
EAN: 9000000660380
Alto × Ancho: 297 x 210mm
Papel: Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado: Fresado
Edición Color: No
Páginas: 66
Fecha de publicación: 08/02/2013
€8,00 €7,60

Manual de los contenidos necesarios para la preparación y obtención del certificado de profesionalidad en Imagen personal.

Asesoramiento y venta de productos y servicios para la Imagen personal (MF0352_2) es uno de los módulos formativos transversales pertenecientes a Certificados de Profesionalidad de la Familia Profesional Imagen Personal (Real Decreto 716/2011)

Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.;
Tema 1. Marketing en el mercado de la imagen personal
Tema 2. El representante comercial o asesor técnico
Tema 3. Atención al cliente.
Tema 4. Organización y gestión de la venta
Tema 5. Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal
Tema 6. Resolución de reclamaciones
• Programar la actuación en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal.
• Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal.
• Confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
• Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.
• Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos.