Certificados profesionales Servicios Socioculturales y a la Comunidad Dinamización comunitaria (SSCB0109)

Manual Gestión de conflictos entre agentes comunitarios (MF1025_3)

5% de descuento 30º Aniversario
Editorial: EDITORIAL CEP
Autor: Eugenia Hernández Marín
ISBN: 9788468151311
EAN: 9000000704190
Alto × Ancho: 297 x 210mm
Papel: Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado: Fresado
Edición Color: No
Páginas: 170
Fecha de publicación: 21/11/2013
€14,00 €13,30

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Manual para la preparación del certificado de profesionalidad de dinamización comunitaria (Gestión de conflictos entre agentes comunitarios).

Gestión de conflictos entre agentes comunitarios (MF1025_3) es uno de los módulos formativos perteneciente al nuevo Certificado de Profesionalidad DINAMIZACIÓN COMUNITARIA (SSCB0109) según el Real Decreto 721/2011 y 625/2013.

Este manual incluye un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
TEMA 1. PROCESOS Y FASES DE LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO COMUNITARIO
- Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario
- Definición y tipos de conflictos habituales
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 2. TÉCNICAS DE TRATAMIENTO DE LOS CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD. LA MEDIACIÓN COMUNITARIA
- Identificación de los elementos del conflicto
- Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
- Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación
- Identificación de bibliografía en la mediación comunitaria: legislación, reglamentos, y otros
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3 INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN LA MEDIACIÓN COMUNITARIA
- Identificación de las etapas del proceso de mediación: características de cada fase
- Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad: escucha activa, parafraseo, reformulación, connotación positiva, lluvia de ideas, tender un puente de oro, subirse al balcón, hacer de abogado del diablo, espejo y otras
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4. Aplicación de modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento a los procesos de mediación
- Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y condiciones
- Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria
- Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación
- Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida de datos. Registros y escalas
- Elaboración de las herramientas de evaluación
- Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria
- Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria
LO QUE HEMOS APRENDIDO

BIBLIOGRAFÍA
• Analizar las características de la intervención ante un conflicto, identificando las peculiaridades de la mediación.
• Caracterizar las situaciones conflictivas.
• Realizar un proceso de mediación ante un caso de conflicto entre agentes comunitarios.
• Realizar el seguimiento del proceso de mediación.