Certificados profesionales Servicios Socioculturales y a la Comunidad Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

Cuaderno del alumno Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2)

5% de descuento 30º Aniversario
Editorial:
EDITORIAL CEP
Autor:
Alicia García Vidales / Pedro David Lara Martínez
ISBN:
9788468149561
EAN:
9000000699670
Alto × Ancho:
240 x 210mm
Papel:
Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado:
Fresado
Edición Color:
Páginas:
64
Fecha de publicación:
25/10/2013
€6,00 €5,70

Cuaderno del alumno para la preparación del certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia.

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011.

Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. En él se incluyen:
• Ficha técnica
• Guía metodológica
• Ejercicios tipo test por tema
• Ejercicios prácticos
• Solucionario
GUÍA METODOLÓGICA
Presentación
Ficha Técnica
Recursos didácticos
Metodología
Evaluación
Atención al Alumno

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN: CUESTIONARIO

SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO

PROPUESTA DE ACTIVIDADES

SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES