Libro digital. Manual. Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (UF2703). Certificados de profesionalidad. Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)

UF2703: SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DE AEROPUERTOS TEMA 1 ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO AEROPORTUARIO - Marco institucional en el entorno aeroportuario - Entidades y empresas presentes en un aeropuerto - Infraestructuras y características físicas de un aeropuerto: lado tierra y lado aire - Aeronaves. Tipos y características principales - Mapas del área de movimiento - Servicios de asistencia en tierra: diferentes tipos de atención y funciones principales - Servicios de tránsito aéreo - Ayudas a la navegación: ayudas visuales, ayudas instrumentales, otras ayudas - Normativa aeronáutica y reglamentos aplicables a la atención a pasajeros y otros usuarios del aeropuerto - Comunicaciones en el entorno aeroportuario LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2 SEGURIDAD EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS DEL AEROPUERTO - Normas de Seguridad Operacional en las actividades aeroportuarias - Protocolos de comunicación de riesgos y de mitigación de sus consecuencias - Seguridad de protección aeroportuaria - Plan de emergencias - Prevención de Riesgos Laborales - Sensibilización medioambiental en relación a la actividad aeroportuaria LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3 FACTORES HUMANOS EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS - Concepto de Factor humano - Modelos teóricos para explicación de sucesos y prevención de peligros - Técnicas de comunicación aplicada a la atención en aeropuertos - Trabajo en equipo en el entorno aeroportuario - Protocolo en el entorno aeroportuario LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4 FACTORES MERCANCÍAS PELIGROSAS EN LA ATENCIÓN A PASAJEROS Y OTROS USUARIOS - Bases normativas y disposiciones - Limitaciones - Marcado y etiquetado - Respuestas de emergencia LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA