Libro digital. Manual. Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias (UF2704). Certificados de profesionalidad. Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)

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- ISBN: 9788418391569
- EAN: 9000001851442
- Autor: Miguel Tenorio Camino
- Páginas: 280
- Fecha de publicación: 22/09/2020
UF2704: INFORMACIÓN, FACTURACIÓN Y EMBARQUE EN TERMINALES AEROPORTUARIAS
TEMA 1. INFORMACIÓN A USUARIOS SOBRE VUELOS Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS
- Usuarios y pasajeros aeroportuarios: Tipologías, características y protocolos de actuación
- Aspectos legislativos relacionados con la atención a usuarios aeroportuarios
- Información a usuarios aeroportuarios
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. ATENCIÓN EN LA FACTURACIÓN DE VUELOS A PASAJEROS
- Mostrador de facturación
- Facturación. Situaciones habituales
- Irregularidades en el mostrador de facturación
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE EMBARQUE
- Mostrador de embarque
- Proceso de embarque, situaciones habituales
- Incidencias operativas en el embarque
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. ATENCIÓN A PASAJEROS DE TRATO DIFERENCIADO
- Tipos y Características diferenciadoras
- Sistemas de gestión de servicios a Pasajeros de trato diferenciado
- Nociones básicas de las pautas y los sistemas de comunicación
- con personas con discapacidad auditiva
- Nociones básicas de primeros auxilios con PMR
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA
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