Libro digital. Manual. Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias (UF2704). Certificados de profesionalidad. Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)

UF2704: INFORMACIÓN, FACTURACIÓN Y EMBARQUE EN TERMINALES AEROPORTUARIAS TEMA 1. INFORMACIÓN A USUARIOS SOBRE VUELOS Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS - Usuarios y pasajeros aeroportuarios: Tipologías, características y protocolos de actuación - Aspectos legislativos relacionados con la atención a usuarios aeroportuarios - Información a usuarios aeroportuarios LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ATENCIÓN EN LA FACTURACIÓN DE VUELOS A PASAJEROS - Mostrador de facturación - Facturación. Situaciones habituales - Irregularidades en el mostrador de facturación LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE EMBARQUE - Mostrador de embarque - Proceso de embarque, situaciones habituales - Incidencias operativas en el embarque LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. ATENCIÓN A PASAJEROS DE TRATO DIFERENCIADO - Tipos y Características diferenciadoras - Sistemas de gestión de servicios a Pasajeros de trato diferenciado - Nociones básicas de las pautas y los sistemas de comunicación - con personas con discapacidad auditiva - Nociones básicas de primeros auxilios con PMR LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA