Manual. Procesos económico-administrativos en agencias de viajes (MF0267_2). Certificados de profesionalidad. Venta de productos y servicios turísticos (HOTG0208). Certificados profesionales

• ISBN: 9788468114460
• EAN: 9000000658400
• Autor: María Leire Fernández Lara
• Páginas: 182
• Fecha de publicación: 30/01/2013
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TEMA 1: CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICAS - Adquirir los conceptos básicos de Contabilidad y familiarizarse con el Plan General de Contabilidad. - Aplicar los conceptos contables a las Agencias de Viajes: conocimiento de las operaciones más habituales y su registro contable. - Conocer las obligaciones legales y plazos en relación a las Cuentas Anuales y los Impuestos más habituales en las Agencias de Viajes. - Estadística básica: entender el proceso estadístico y presentar la información estadística existente sobre turismo. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2: PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA - Diferenciar entre los diferentes ingresos que obtiene la Agencia de Viajes en su actividad habitual - Distinguir los diferentes documentos internos y externos utilizados en las Agencias de Viajes. - Adquirir conocimientos acerca de los diferentes procesos administrativos derivados de la venta de productos turísticos: - Transporte Aéreo Regular - Alojamiento - Paquetes turísticos - Transporte Marítimo - Billetes Ferroviarios - Otros - Conocer los medios de gestión documental y los medios de almacenamiento de la información y su tratamiento. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3: PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS - Establecer la importancia que tiene el tratamiento adecuado de la documentación y de la información y de su control. - Conocer las existencias más habituales en las Agencias de Viajes y su gestión y control. - Aprender a realizar el control de inventario y de existencias de documentos. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4: PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES - Distinguir entre los diferentes clientes que tienen las Agencias de Viajes. - Establecer los detalles de los contratos entre las Agencias y sus clientes. - Aprender sobre las distintas formas de pago y las características de cada uno de ellos. - Reflexionar sobre la concesión de crédito a clientes y establecer pautas con el fin de evitar problemas e impagos. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5: GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS - Conocer la normativa en relación a la operativa bancaria y de compra de moneda extranjera. - Diferenciar los diferentes documentos de pago utilizados en las Agencias de Viajes y aprender a formalizarlos. - Comprender la gestión de caja en las diferentes oficinas de las Agencias de Viajes. - Establecer medidas de control para cuentas de cajas y bancos con el fin de evitar pérdidas y errores. LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6: UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES - Conocer las diferentes opciones que ofrecen los programas informáticos de gestión de Agencias de Viajes. - Reflexionar sobre la conveniencia de utilizar dichos programas o sus opciones en relación al análisis coste/beneficio. - Conocer la posibilidad de integración entre los programas de back office de la Agencia con los sistemas de terceros: bancos, Agencia Tributaria, Clientes y Proveedores. LO QUE HEMOS APRENDIDO ANEXO 1 ANEXO 2