Cuaderno del certificado de gestion de llamadas

Cuaderno del certificado de gestion de llamadas

Cuaderno del alumno. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2). Certificados de profesionalidad. Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

Editorial: EDITORIAL CEP
Autor: Alicia García Vidales - Pedro David Lara Martínez
ISBN: 978-84-681-5109-0
EAN: 9000000700567
Alto x ancho: 240 x 210mm
Papel: Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado: Fresado
Edición color: Sí
Páginas: 80
Fecha de publicación: 30/10/13

Cuaderno del alumno para la preparación del certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia.

rating
€7,00
€6,65
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011. Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. En él se incluyen: - Ficha técnica - Guía metodológica - Ejercicios tipo test por tema - Ejercicios prácticos - Solucionario
GUÍA METODOLÓGICA Presentación Ficha Técnica Recursos didácticos Metodología Evaluación Atención al Alumno EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN: CUESTIONARIO SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO PROPUESTA DE ACTIVIDADES SOLUCIONARIO: ACTIVIDADES