Manual del certificado profesional de transporte y distribucion

Manual del certificado profesional de transporte y distribucion

Manual. Distribución capilar (MF1012_3). Certificados de profesionalidad. Organización del transporte y la distribución (COML0209)

Editorial: EDITORIAL CEP
Autor: Javier Fernández Díez de los Ríos
ISBN: 978-84-681-5618-7
EAN: 9000000754584
Alto x ancho: 240 x 210mm
Papel: Blanco 80 gr. Offset Amber
Acabado: Fresado
Edición color: Sí
Páginas: 224
Fecha de publicación: 09/01/15

Manual con los contenidos necesarios para la preparación y obtención del certificado de profesionalidad de Organización del transporte y la distribución.

€19,00
€18,05
Distribución capilar (MF1012_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Organización del transporte y la distribución (COML0209)", publicado en el Real Decreto 642/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario de términos • Bibliografía / Referencias legislativas
MF1012_3: DISTRIBUCIÓN CAPILAR TEMA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA - Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías - Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías - La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías - Funciones, características y organización - Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR - Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación - Análisis de costos en el reparto de mercancías - Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes - Determinación de tarifas o precios en el transporte LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS - Tipos de vehículos y características técnicas - Normativa sobre masas y dimensiones - Homologación y matriculación de vehículos - Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía - Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos - Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable - Medios de carga y descarga LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO - Definición y características de la planificación de cargas en el reparto - Programación de rutas de transporte - Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas - Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍA - Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte - El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales. - Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes - Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista - Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte - La contratación a través de operadores de transporte - El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones - Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente - Tratamiento de las quejas y reclamaciones - Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias - Soluciones externas e internas de la empresa - Procedimiento de reclamación de siniestros - Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro - Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO SOLUCIONES ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA
- Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías - Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento - Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado - Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos - Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio