Manual. Inglés profesional para Actividades comerciales (MF1002_2: Transversal). Certificados de profesionalidad. Certificados profesionales
Manual. Inglés profesional para Actividades comerciales (MF1002_2: Transversal). Certificados de profesionalidad. Certificados profesionales. Temarios actualizados
El Módulo transversal MF1002_2 (Inglés profesional para Actividades comerciales) se integra en la formación y acreditación de módulos dentro de varios certificados de profesionalidad. Por lo tanto, estamos refiriéndonos a una formación fundamental dirigida a la acreditación de competencias dentro de la familia profesional de Comercio y marketing.
A continuación se indica la relación de los Certificados donde se ubica:
- Certificado de profesionalidad GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS (COMT0411)
- Certificado de profesionalidad ACTIVIDADES DE VENTA (COMV0108)
- Certificado de profesionalidad GESTIÓN DE MARKETING Y COMUNICACIÓN (COMM0112)
- Certificado de profesionalidad GESTIÓN COMERCIAL INMOBILIARIA (COMT0111)
El manual podrá complementarse con su correspondiente cuaderno del alumno, el cual incluye distintas propuestas de autoevaluaciones para reforzar el contenido aprendido.
Teniendo en cuenta que se trata de un Módulo Transversal, esta publicación suele adquirirse junto con todas las publicaciones que componen cada uno de los certificados de Profesionalidad donde está incluido.
- ISBN: 9788413107752
- EAN: 9000001384629
- Autor: Anabel Carrillo Garrido
- Páginas: 154
- Fecha de publicación: 13/11/2018
- Descargar Muestra
MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales
Tema 1. Atención al cliente/consumidor en inglés
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Tema 2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
- Presentación de productos/servicios
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Tema 3. Comunicación comercial escrita en inglés
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
- Redacción de correspondencia comercial
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Glosario
Soluciones actividades
Bibliografía
ESTUDIA CON CEP
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