Técnicas de proceso de venta y postventa (COMT097PO). Especialidades formativas

5% descuento
ISBN:
9788468197111
EAN:
9000001210331
PVP:
13,00€
Descuento:
5%
Precio:
12,35€
Coste de envío: 4,75€
ISBN:
9788468197111
EAN:
9000001210331
13,00€ 12,35€

Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con competencias profesionales en el marco del catálogo de Especialidades formativas.
Es un material que abarca todas las especificaciones del documento de referencia de la especialidad COMT097PO. Por tanto, es idóneo para para favorecer la adquisición de sus competencias dentro del ámbito laboral.

COMT097PO. Técnicas de proceso de venta y postventa
TEMA 1. EL VENDEDOR
- Tipologías de comerciales
- El vendedor y la organización
- Ejemplos de organizaciones comerciales
- Funciones de un comercial
- Dirección de ventas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. EL CLIENTE
- Las motivaciones humanas
- Procesos de motivación
- Motivaciones de consumo
- Relaciones con los clientes
- Tipos de clientes
- Productos y servicios
- Técnicas de persuasión
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
- Preparación de la venta
- Organización de la Venta
- Técnicas de gestión de las ventas personales
- Toma de contacto en la venta
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
- Problemas en la venta
- Argumentación en el proceso de venta
- Proceso de negociación
- Promociones y ofertas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
- Finalización y cierre de la venta
- Seguimiento y proceso después de la venta
- Técnicas de negociación
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. SERVICIO POSVENTA
- Garantías
- Reclamaciones
- Servicio técnico
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7. COMUNICACIÓN COMERCIAL
- El proceso de la comunicación
- Comunicación comercial
LO QUE HEMOS APRENDIDO

Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES
Marta Gago Muñiz es Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y Ciclo Superior en Gestión Comercial y Marketing. Ha desarrollado gran parte de su actividad profesional en Atención al cliente, comunicación y marketing online.
Para el desarrollo del manual se ha pretendido en todo momento el ajuste del contenido a las especificaciones (objetivos, nivel, programa docente, etc.) del documento de referencia para la formación de la Especialidad Formativa. Es un contenido que se ha desarrollado asegurando un enfoque lo más didáctico posible. La estructura unificada en los temas permite localizar de forma sencilla todos los recursos dirigidos al estudio de las materias relacionadas. Por último, se ha hecho un gran esfuerzo en materia de enriquecimiento de los textos, apoyando las explicaciones mediante distintos elementos gráficos, destacados, tablas, resúmenes y ejercicios de autoevaluación.
El manual incluye un material adecuado para asegurar el aprendizaje de los contenidos de la Especialidad formativa, de forma individual o en actividades de formación en modalidad presencial o semipresencial
El contenido está diseñado para cumplir las especificaciones del documento de la Especialidad publicado por la Fundación Estatal Para la Formación en el Empleo. Por tanto, es un material adaptado a su aplicación en el ámbito de la Formación Programada (Planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados), perfectamente ajustado a las necesidades de la empresa.
Marta Gago Muñiz
EDITORIAL CEP
9788468197111
9000001210331
Blanco 80 gr. Offset Amber
Fresado
190
28/06/2018

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