Inglés para atención al público. Cuaderno de ejercicios. Manuales

• ISBN: 9788468156514
• EAN: 9000000784123
• Autor: Ana Cristina Gómez Monsalve
• Páginas: 56
• Fecha de publicación: 17/02/2015

Presentación Objetivos por tema EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN TEMA 1: Utilización básica del inglés en la recepción y relación con el cliente. TEMA 2: Comunicación básica oral y escrita en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones TEMA 3: Elaboración de documentación administrativa y comercial HOJAS DE RESPUESTA ACTIVIDADES PRÁCTICAS TEMA 1: Utilización básica del inglés en la recepción y relación con el cliente. TEMA 2: Comunicación básica oral y escrita en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones TEMA 3: Elaboración de documentación administrativa y comercial