Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (ADGD147PO). Especialidades formativas. Especialidades Formativas

Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (ADGD147PO). Especialidades formativas. Especialidades Formativas. Temarios actualizados

Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (ADGD147PO). Especialidades formativas. Especialidades Formativas
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Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con competencias profesionales en el marco del catálogo de Especialidades formativas. Es un material que abarca todas las especificaciones del documento de referencia de la especialidad ADGD147PO. Por tanto, es idóneo para para favorecer la adquisición de sus competencias dentro del ámbito laboral.
  • ISBN: 9788468146843
  • EAN: 9000001336789
  • Autor: Marta Gago Muñiz
  • Páginas: 134
  • Fecha de publicación: 19/06/2018
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ADGD147PO. COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA Temario TEMA 1. LA COMUNICACIÓN - Fundamentos de la comunicación - Niveles de comunicación LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN - Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo. - Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD - Fundamentos de las habilidades sociales - Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales - La asertividad - El entrenamiento asertivo - La comunicación no verbal - La empatía LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 4. LA ESCUCHA ACTIVA - Elementos de la escucha activa - Beneficios de la escucha activa LO QUE HEMOS APRENDIDO TEMA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI - Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación - Tipos de comunicación en la empresa - La comunicación con el cliente: calidad en el servicio - Era digital y comunicación LO QUE HEMOS APRENDIDO GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA Ejercicios TEST ACTIVIDADES

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